杭州九洲大藥房連鎖有限公司(上市公司)是一家經過國家GSP認證的藥品零售連鎖企業，公司成立于2003年9月，是杭州市第一家由本地老牌藥店聯合組建的大型開架式平價藥房，總部位于浙江省杭州市美都大廈A座五樓(莫干山路與教工路交界處)。公司秉承以市場為先導的理念，堅持“協作、共贏、創新、發展”企業發展理念和“質量第一、顧客第一”的經營方針，通過“醫+藥”模式，全面提升藥店業的專業服務能力，迅速占領了藥品市場，打破了中國醫院長期壟斷藥品銷售的堅冰，成為杭州區域內成長最快的一家藥店企業。公司以人為本，以誠待人，珍惜人才，堅持內部培養與外部引進相結合，管理團隊在行業內是最穩定的團隊之一，公司作為中國一家民營公司，不斷向規范化公司管理方面努力。周末管理干部行政例會，圍繞公司發展目標，研究工作中存在的問題，尋找解決問題的辦法，開源節流，創新營銷手法。周一的職能部門晨會，既是士氣的展示，也是部門間快速交流工作的方法。九洲厚積薄發，在專業化服務、“九洲商品線”方面不斷探索和優化，從“靠價格取勝”逐漸向“靠價值取勝”轉變，穩健、持續地前行，在探索中國醫藥連鎖行業發展的道路上一路爭先。現杭州九洲大藥房連鎖有限公司、九洲醫療衛生服務有限公司、浙江全諾網絡科技有限公司(九洲網上藥店)、九欣醫藥有限公司、上海雷麗安大藥房、九欣千洪農業開發有限公司共同組成九洲醫藥(控股)股份有限公司。

2003年9月,杭州九洲大藥房正式成立，這是杭州市第一家由本地老牌藥店聯合組建的大型開架式平價藥房。并在2004年就取得省市的醫保資格。2005年底，公司成功控股杭州大紅鷹寶豐醫藥連鎖有限公司;2006年，開始穩步發展。首創的“藥房+門診”連鎖模式在業內獲得成功并得到政府的大力支持。2009年九洲公司進入快速擴張期，取得了一些良好的成績：09年先后被評為“區青年就業創業見習基地”、“區先進單位”、“市大學生見習基地”和“市先進單位”。2010年公司成功在美國的納斯達克(NASDAQ)證券市場上市，股票代碼為CJJD。截止2010年9月，公司已擁有大關、泰和、文三、文華、秋濤等50多家門店，同時擁有大關、文華等門診部，并且杭州的第一個官商藥鋪--壽安堂也屬于九洲大藥房。目前公司投資了杭州九欣千洪農業開發有限公司，浙江全諾網絡科技有限公司，收購了浙江紅會醫藥有限公司(現改為九欣醫藥有限公司)，并在上海成立了一家全資子公司上海雷麗安大藥房有限公司，已突破杭州地區向外區拓展。2012年5月17日，九洲大藥房宣布在上海和杭州開設了兩個新店，從而將總店數增加至61家。此外，該公司計劃2012年中在杭州再增加三個店。

九洲成立七年來，一直根據市場需求不斷尋找自己的新定位。徐總認為，目前九洲大藥房走的是一條專業化藥店路線，面積大，品種多，價格便宜。“在連鎖藥店遍地開花的今天，跑馬圈地仍是競爭的主要方式，然而，由于地段的限制，人力和房租成本的上升，醫保政策、藥店準入政策的改變，盲目開店也會帶來開一家虧一家的風險。九洲堅持做專業藥店，做大型專業藥店，就是為了培養忠誠客戶。對于顧客來說，幾十平米的小藥店不可能滿足自己對藥品的需求;而對于藥店來說，豐富的品規才能讓藥師有更大的空間，更好地進行關聯銷售等深度服務。不僅如此，等待醫藥分開后，藥店可承擔醫院藥房中分流的處方，那才是大藥房真正的春天。九洲大藥房門店規模以大中型為主，以“品種齊，價格低，質量好，購物便”著稱，深受消費者的歡迎。借助于“醫+藥”模式，“處方藥”銷售比例在杭州區域內達到最高，“一病帶多藥”成為銷售的獨特方式，同時，由于“醫師+藥師”的用藥安全體系，在藥品安全方面發揮了重要作用。公司和個人連續獲得藥品不良反應監測工作先進單位和個人，50多萬會員的忠誠消費者，既是藥店可持續發展的基礎，也是對藥店服務的肯定。典型的“藥房+門診”其中最大的門店大關店擁有上下三層，約3600平方米的超大營業規模，店內配備中央空調、自動扶梯，并采用現代人性化的專柜分區，努力營造“便利、優質、平價”舒適的大型賣場購物環境。公司首創了平價藥店和門診部結合的經營模式，在九洲的各大藥房都開設了門診部，顧客在藥房購藥的同時可在門診部得到更進一步的咨詢和診斷，而門診部的患者也可以在藥房選擇適合自己價格的藥品，真正實現了看病買藥的“一站式”服務。公司以優惠的價格，舒適的環境、上乘的服務，成為老百姓身邊的購藥首選場所。公司還實行會員制，并為會員建立健康檔案和一系列的免費服務，九洲門診部順利進入醫保。九洲門診部是經衛生局資質核準的專業醫療門診部，是杭州市醫保定點單位，配有現代整潔的診療環境、標準規范的硬仵設施，以及經驗豐富的執業醫師。內設中、西醫科、各種專科、名醫館，提供注射輸液、基礎體驗，上門送藥等專業細致的服務。您可以在九洲大藥房購藥的同時，在九洲門診部就近看病，及時了解病情，做到對癥下藥。一站式專業服務，貼近健康更輕松。

網上藥店

隨著互聯網的普及，網上購物的便捷性越來越受到消費者的肯定。因此，九洲網上藥店應運而生。杭州九洲大藥房的網上藥店現由浙江全諾網絡科技有限公司負責，九洲網上藥店借助網絡向中國國內市場輻射，藥品網絡零售為主營業務的B2C電子商務平臺。“九洲網上藥店”依托九洲實體門店，以及遍及全國上千家大藥企的龐大進貨渠道和多年積累的品牌優勢，目前是中國浙江省第一家取得合法經營資格的網絡藥店，正成為中國醫藥網上零售星空中苒苒升起的一顆明亮新星。

宗旨：努力打造一個價廉物美、便利快捷、安全可靠的網上平價藥品超市。

產品：嚴格按照國家藥監局質量管理體系，為消費者提供放心、滿意健康產品。

價格：做中國最便宜的網上藥店。

物流：提供最及時送貨上門服務。

文化：一切都為客戶服務。

人才觀：發展吸引人，事業凝聚人，工作培養人，業績考核人

展望未來

九洲‘醫+藥’模式是一種創新，但決不是最后的創新。未來九洲大藥房經營的模式也會根據市場的變化做相應的調整。如針對醫院的‘院線藥店’模式，針對年輕人的網上藥店模式，針對郊區、農村、社區的混業模式等。”徐總認為，價格策略永遠不會過時，但價格戰并非惟一的經營策略。作為一家專業藥店，專業的服務才是未來支持藥店發展的決定性因素。比如九洲大藥房正在實施的醫師、藥師的“雙師服務”，售后跟蹤服務與用藥指導，將為培養忠誠客戶創造決定性的服務優勢。美國商業研究報告指出，多次光顧的顧客比初次登門者，可為企業多帶來20%~85%的利潤，固定客戶數目每增長5%，企業的利潤則增加25%，這是九洲未來努力的方向。在信息化的時代，一個公司的信息化建設也是十分重要的，一方面九洲也正加快公司的信息化建設，另一方面將繼續擴展新市場，未來九洲將輻射長三角，走向全國。